Politica de Confidențialitate

1. Informații Generale

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care jalnexor ("noi", "ne", "nostru") colectează, utilizează și protejează informațiile personale ale utilizatorilor site-ului nostru web www.elqor.ro ("Serviciul").

Respectăm intimitatea dvs. și ne angajăm să protejăm datele personale pe care ni le furnizați. Această politică este conformă cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

2. Datele Personale pe care le Colectăm

În cadrul utilizării serviciilor noastre, putem colecta următoarele tipuri de informații:

2.1 Informații furnizate direct de dvs.:

• Numele complet
• Adresa de email
• Numărul de telefon
• Adresa de livrare
• Informații despre comandă

2.2 Informații colectate automat:

• Adresa IP
• Tipul și versiunea browserului
• Informații despre dispozitiv
• Datele de navigare pe site
• Cookie-uri și tehnologii similare

3. Scopurile Prelucrării

Utilizăm datele personale colectate pentru următoarele scopuri:

• Procesarea și confirmarea comenzilor
• Livrarea produselor comandate
• Comunicarea cu dvs. referitor la comenzi
• Furnizarea de suport clienți
• Îmbunătățirea calității serviciilor noastre
• Marketing direct (doar cu consimțământul dvs.)
• Respectarea obligațiilor legale

4. Temeiurile Legale pentru Prelucrare

Prelucrăm datele personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: Pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor
• Interesul legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor și analiza utilizării site-ului
• Consimțământul: Pentru activități de marketing și comunicări promoționale
• Obligațiile legale: Pentru respectarea prevederilor fiscale și contabile

5. Partajarea Datelor

Nu vindem, închiriem sau cedăm datele personale către terțe părți pentru scopuri comerciale. Putem partaja informațiile dvs. doar în următoarele circumstanțe:

• Cu furnizorii de servicii de livrare pentru expedirea comenzilor
• Cu procesatorii de plăți pentru tranzacții financiare
• Cu autoritățile competente, când este cerut de lege
• Pentru protecția drepturilor și siguranței noastre sau a altor persoane

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva distrugerii, pierderii, alterării, divulgării sau accesului neautorizat. Acestea includ:

• Criptarea datelor sensibile
• Accesul restricționat la informații
• Monitorizarea regulată a sistemelor de securitate
• Instruirea personalului în domeniul protecției datelor

7. Perioada de Păstrare

Păstrăm datele personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Datele de comandă: 5 ani (conform obligațiilor fiscale)
• Datele de marketing: până la retragerea consimțământului
• Datele de navigare: maximum 2 ani
• Corespondența: 3 ani de la ultima comunicare

8. Drepturile Dvs.

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Să cereți informații despre datele prelucrate
• Dreptul de rectificare: Să solicitați corectarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergere: Să cereți ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționare: Să limitați prelucrarea datelor
• Dreptul la portabilitate: Să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: Să vă opuneți anumitor prelucrări
• Dreptul de retragere a consimțământului: Oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa: [email protected]

9. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului și pentru analiza traficului. Pentru informații detaliate despre utilizarea cookie-urilor, vă rugăm să consultați Politica noastră de Cookie-uri.

10. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Vă recomandăm să verificați periodic această politică pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

11. Contact

Pentru întrebări referitoare la această Politică de Confidențialitate sau la prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta:

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) în cazul în care considerați că drepturile dvs. nu sunt respectate.